согласно многочисленным жалобам украинцев, им часто приходится сталкиваться с тем, что банки отказываются принимать изношенные и поврежденные валютные банкноты. В Национальном Банке Украины отреагировали на запрос клиентов. Во внутреннем документе Нацбанка (№50-0006/6961) сказано, что это не единичный случай, а серьезная проблема, на которую жалуются многие украинцы.
Регулятор обязал банки перестать отказывать людям и взяться за правильную обработку долларов и евро.
Итак, если человек принес в банк или небанковский обменный пункт заграничную купюру для сдачи, организация обязана предпринять три шага:
-
Проверить иностранную банкноту на подлинность и обменять на гривну.
-
взять купюру на инкассо, если она ветхая/изношенная/поврежденная – то есть отправить в свой банк-корреспондент за границу и обменять там. После чего вернуть украинцу новую банкноту. По правилам Нацбанка, максимальный срок проведения такой операции – до 24 месяцев;
-
сдать иностранную наличность на исследование в Нацбанк, если она будет вызывать подозрения на подделку. Регулятор проведет свою экспертизу, по результатам которой возможны два варианта: если валюта подлинная – должен произойти обмен, на котором настаивал клиент, если она окажется фальшивкой – будут привлечены правоохранительные органы и человеку придется давать объяснения, где он ее взял. Подделка будет изъята без каких-либо компенсаций.
При этом локальные потертости, отпечатки штампов и надписи, потеря бумагой жесткости, пятна, общее количество которых не превышает трех штук диаметром до 5 мм каждая; Надрывы или надрезы до 3 шт длиной в 3 мм. Отверстия и проколы не более 1 мм — все это незначительные повреждения, с которыми банки обязаны проводить обмен валют.
