Українці регулярно стикаються з проблемами в різних українських банках та лідери серед них – ПриватБанк та Ощадбанк.
Наразі знову стало відомо про чергові проблеми цього разу з Приватом, адже українці закордоном (а таких зараз багато, адже через війну біженці опинилися в інших країнах) залишилися без доступу до своїх карток. Про це стало відомо завдяки відгуку клієнтки банку
Так, за словами клієнтки банку, вона мала дві картки Привату, проте їх вкрали. Вона уточнила, що спочатку спробували зняти кошти з неправильним пін-кодом, потім розрахувалися в одній торговій точці кілька разів з різницею в 2-3 хвилини.
"Хоча картка має запитувати пін-код із 1500 грн, це залежить від налаштувань терміналу. Отже, якщо на терміналі немає обмеження для пін-коду, то пін-код картка не запросить, незважаючи на суму оплати. Такі самі операції спробували зробити з картки Аваля - в тій же торговій точці і в тому ж таки банкоматі.Все це я пояснила оператору.Заблокувала карти і подала заявки на оскарження угод.Пояснила, що я була в іншому місті.Оператор це бачив, коли приймав заявку, тому що я розраховувалася по телефону за 2 хвилини до спроб шахрайства з фізичними картками, а відстань між цими точками – 47 км” , – розповіла жінка.
При цьому, як зазначила клієнтка, Приват розглянув усі заявки за день і написав, що "провести претензійну роботу неможливо, дані щодо транзакції суперечать коментарям до появи заявки".
Звісно ж, у ПриватБанку майже одразу відреагували на скаргу клієнтки. Співробітники очікувано... висловили співчуття жінці, яка залишилася без грошей.
При цьому у банку наголосили, що з боку платіжної системи оскаржити операцію неможливо. У той же час, згідно з умовами надання банківських послуг, клієнт несе відповідальність за всі операції до моменту звернення до банку та блокування платіжної картки.
Нагадаємо, що українці не можуть скористатися Western Union, банки відмовляються приймати та віддавати перекази: у чому причина.
Раніше ми повідомляли, що дві категорії українців не отримають пенсії: у Мінсоцполітики попередили людей похилого віку.
