Багато українців зараз не проживають за адресою своєї реєстрації, оскільки змушені були тікати від війни до інших міст і навіть країн.
Однак зараз вони почали стикатися з неприємностями при оплаті комунальних послуг, адже компанії нараховують неіснуючі борги. Звичайно, якщо ніхто в квартирі не живе, то ніхто і не користується світлом або водою. Але в Yasno, мабуть, вважають інакше.
Про кричущий випадок розповіла українка, яка не проживає у себе вдома. Про це вона написала у коментарях під однією з публікацій компанії у соцмережі facebook.
Українка заявила, що житло порожнє, оскільки через війну всі виїхали. Споживання електроенергії нульове, але звідкись узявся борг у розмірі 455 гривень. При цьому свідчення лічильника, за словами клієнтки, передавались вчасно. А саме на це часто звалюють компанії – на невчасну передачу даних лічильника.
Оскільки через війну вдома не живемо, споживання нульове. На 01.07.23 було 19870, на 01.08.23 стільки ж і на 01.09.23 19870. Усі кВт оплачені. Боргу не було цілий рік. І ось при нульовому споживанні за серпень 2023 року надіслали борг 455 грн ”, - поділилася українка.
Жінка зазначила, що найсильніше її обурило обслуговування оператором після її звернення до служби підтримки, щоб вирішити питання з помилковим боргом.
" Одразу зателефонували на гарячу лінію, оператор на запитання, коли виправлять цю помилку, заявила 1) нарахували скільки передав ваш енергопостачальник, 2) вносите свідчення на слід. перше число. Фактично оператор просто знущалася, видаючи ці ваші шаблонні фрази", - обурилася клієнтка.
